確実に障害だと言えて、対応することになったものだけを 障害票として起こせ。 障害かどうかのきりわけは、現象見ただけではわかりませんから 客先の環境でプログラム直せないまでも、デバッグモードでの 実行とかしてみるわけですよ。 それで分かったことを…